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Informations supplémentaires

Carte restaurant SWILE (10,5€ par jour pris en charge à 60%) Prise en charge de la mutuelle santé à 100% Offre collaborateur Freebox Primes Vacances Intéressement/Participation Télétravail (après phase d’intégration) Forfait mobilité durable Prime d'ancienneté au bout de 3 ans

Le groupe Iliad s’engage pleinement en faveur de ses collaborateur·rice·s, à travers une politique stricte de non-discrimination et de lutte contre le harcèlement. Toutes les candidatures sont les bienvenues, quels que soient le parcours, l’âge, l’origine, le genre ou l’orientation sexuelle.

Companydescription

Description de l'entreprise

Free Pro offre le meilleur de Free aux entreprises !

Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, Free Pro répond aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations publiques.

En proposant des Offres PRO fixes et mobiles simples et ultra-performantes et des Solutions XPR spécifiques, qui répondent aux enjeux plus complexes des entreprises et organisations, Free Pro s’adresse ainsi à l’ensemble du marché entreprises.

Expert de la connectivité et de la donnée depuis plus de vingt ans, Free Pro gère toute la chaîne de valeur des données des organisations, de leur collecte à leur transport et de leur sécurisation à leur hébergement. Il garantit leur disponibilité, leur accessibilité et leur intégrité à tout moment.

Et parce que chez Free, c’est le client d’abord, l’humain avant tout, Free Pro garantit un service de proximité, partout en France, pour être au plus près des besoins des entreprises et nouer avec elles une véritable relation de confiance.

#wearedigitalexplorer

Pour soutenir sa croissance, Free Pro recherche constamment du personnel confirmé qui bénéficie de compétences techniques et humaines solides.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Jobdescription

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable d’Exploitation au sein de la Direction des Opérations, vous managez une équipe de techniciens assurant l’exploitation des infrastructures clientes/internes

Vous assurez l’exploitation des architectures et des infrastructures des clients, selon les engagements contractuels et les normes en vigueur.

Vos missions :

Au niveau de l’exploitation :

• Assurer la prise des appels clients et la prise en compte des tickets ouverts auprès du Services Clients
• Ouvrir, suivre et escalader des tickets de traitement d’incidents avec les fournisseurs,
• Assurer l’exploitation (maintien en conditions opérationnelles et gestion des changements) de bout en bout en apportant les corrections nécessaires sur le réseau et les équipements,
• Assurer la MAJ des environnements clients (sécurité, logiciel, OS).
• Effectuer le dé-commissionnement des services clients,
• Garantir des délais internes, contractuels de traitement des demandes,
• Participer à l’identification des besoins dans le cadre de l’amélioration des procédés d’exploitation,

Au niveau du management :

• Définir les objectifs, organiser, piloter, superviser et animer l’activité de l’équipe : répartir les missions et la contribution aux projets au sein de l'équipe, définir les plannings, définir et/ou faire appliquer les méthodes de travail et les outils utilisés, veiller à la mise à jour de la documentation.
• Gérer administrativement son équipe : recrutement , formation , absence

Qualifications

Vous justifiez d'au moins 2 ans d'experience sur un poste similaire

Connaissance protocole /technologies réseaux :

• TCP/IP, (M,MP)-BGP, HSRP, VRRP
• CIDR/Subnetting
• QinQ
• MPLS (VPNv4, FRR, MPLS-TE, EOMPLS, VPLS)
• QoS (DSCP/IP Precedence/CoS)
• Load balacing
• Firewalling
• Advanced IPv6 (NAT64 etc ..)

Système :

• Connaissances virtualisation système.
• Connaissances des environnements citrix.
• Connaissances Netflow/Radius/DNS/MySQL/PGSQL/Apache.
• Connaissances de langages de programmations / scripting.
• Administration Système (LINUX (debian, redhat), Ubuntu, freebsd, WINDOWS)
• Plateforme web (DNS, NFS, SNMP, DHCP, LVM, PHP-FPM,MySQL, varnish
• Connaissance des Hardwares nécessaire.